お手数おかけ致しますが、お問い合わせメールよりご連絡下さい。
電話でのサポートは行っておりません。
連絡先：info@wanderout.jp

支払い方法：クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX)・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay・Amazon Pay・Pay Palによる決済をご利用いただけます。

支払時期：ご注文確定時にお支払いが確定致します。ただし、ご契約内容によってはこの限りではございません。詳細はご利用になる決済会社へお問合せください。

1.ご注文の商品と異なる商品・不良品等をお届けした場合に限り返品を承ります。
商品到着日より7日以内に、弊社問い合わせ窓口 info@wanderout.jp までご連絡ください。お電話では承っておりません。

注)下記のような商品も返品、交換は承ることができませんので、ご注意ください。
・商品到着後８日以上経過したもの
・お客様のもとで傷、汚れが生じたもの
・商品の箱、タグ、説明書などの付属品を紛失したもの

2.オーダーの間違いなどによるキャンセルのご依頼は当日受付のものはできる限り対応させていただきます。翌日受付、時間帯によっては承ることができないこともございますので予めご注意ください。
3.抽選販売での商品は一切キャンセルを承っておりません。皆様に楽しんでいただけるよう予めご了承ください。
4.当社はお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください

日本以外から決済した場合や、海外発行カードなどをご利用いただいているお客様は為替レートが適用されます。お客様がご利用になられた決済会社により為替変換手数料が異なりますので、詳細は各決済会社へお問合せください。当サイトでは責任を負いかねますので予めご了承ください。

国内オーダー：
表示価格は消費税込みの販売価格となります。

海外オーダー：
wanderoutではお客様より物品税及び関税・輸入税を徴収いたしません。ただし国際配送ご利用時、税関によって開封及び検査される場合があり、商品が指定された目的地に到着したときに課される輸入税及び税金の対象となる場合がございます。お客様はそのような輸入税と税金の支払いに対して責任が課されます。これらの料金を当社で管理することはできません。詳細については、ご注文の前に、最寄りの税関にお問合せください。 また、商品の配送先の国/地域に適用されるすべての法律及び規則を遵守する必要があることにもご注意ください。当社は、お客様によるそのような法律違反について一切の責任を負わないものといたします。

国内配送：
1つの注文につき送料は別途かかります。異なる２種の送料の商品をご注文時は２種の送料がかかります。商品合計金額税込￥55,000以上は無料になります。商品の送料は各商品ページ記載の送料をご覧ください。

海外配送（ 韓国のみ対応 ）：
カート内の商品の総重量で計算されます。

国内オーダー：
1.日時指定は承っておりません、メールにて届きます配送情報をもとに配送業者様へ直接ご依頼ください。
2.基本的に配送のご依頼を受けてから1-5営業日以内に発送いたします。テント類は+3日で発送いたします。

海外オーダー：
1.送付先住所は英語で入力をお願いします。
2.現在、wonderoutでは、韓国以外の海外への発送には対応しておりません。
3.初回注文の場合は、支払い方法に関連する請求先住所に発送する必要がありますのでご注意ください。また、私書箱やAPO/FPOアドレスへの発送はお受けできません。
4.海外からのご注文はすべてEMSで発送いたします。
5.海外へは配送のご依頼を受けてから1-5営業日以内に発送いたします。
6.韓国税関からの要請により、韓国在住のお客様はご注文の際に「個人通関手続きコード」(PCCC)を含む13桁のコードが必要となります。「Korean registration number」(市民登録番号)ではございません。入力の際はご注意ください。PCCCに紐づく情報は、受取人の情報と一致している必要があります。PCCCを未取得のお客様におかれましては、事前に韓国税関のウェブサイトより取得手続きをお願いいたします。韓国籍以外のお客様は、PCCCの代わりにパスポート番号でも可能です。登録が完了していない場合は、日本からの輸出手続きが止まってしまう可能性がございます。あらかじめご了承ください。

注意点：
1.複数オーダーを後からまとめて配送は承っておりません。
2.本体のご使用にあたり支障のない範囲の外箱の凹み傷などはご容赦くださいますようお願い申し上げます。
3.災害・天候等で輸送が遅れる場合は予めご了承ください。